İade İşlemleri

SEMERKAND PAZARLAMA’dan yapmış olduğunuz alışverişlerde genel olarak satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satılabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi ( 7 ) günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.

SEMERKAND PAZARLAMA iade işlemlerinde Tüketiciyi Koruma Kanunu çerçevesinde hareket eder.

SEMERKAND PAZARLAMA’da bir ürünün iade edilebilmesi genel olarak aşağıdaki şartlara bağlıdır:

- Genel olarak satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satılabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi ( 7 ) günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.
- Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş vesair şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez.
- İade, orjinal ambalaj ile yapılmalıdır.
- Üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.
- İade şartlarına uygun durumlarda yapılan gönderimlerde kargo ücreti müşteri tarafından ödenecektir.
- İadesi yapılacak olan ürünler, SEMERKAND PAZARLAMA’nın çalıştığı kargo şirketleri tarafından bize ulaştırılmalıdır. Hasarlı ve arızalı ürünler, teslimat tarihinden sonra ilk 7 gün içerisinde elimize geçtiği taktirde kargo ücreti SEMERKAND PAZARLAMA tarafından karşılanacaktır. Aksi taktirde ücret müşterimize aittir.
- Hasarlı ve değişecek ürünler SEMERKAND PAZARLAMA’ya ulaştıktan sonra 3 (üç ) işgünü içerisinde işleme alınırlar.
- Yukarıdaki süreçler içinde ürünün iadesi SEMERKAND PAZARLAMA’da işleme alındıktan sonra sorunun tespiti, üründen ürüne değişiklik gösterebilmekte olup, sonuç 1 ila 3 hafta arasında alınabilmektedir. Bazen sorunun durumuna göre bu sürenin 3 haftayı aştığı da görülebilmektedir.
- Bu sürenin sonunda edinilen bilgiler vakit kaybetmeden müşteriye ulaştırılacaktır.
- Ürünün iadesi mutlaka faturası ile yapılmalıdır.

SEMERKAND PAZARLAMA’ya yapacağınız iadenin bilgisini 0216 564 26 42 numaralı telefona fakslanıp durum satisdestek@semerkandpazarlama.com'a bir e-posta aracılığıyla bildirilmelidir.