semerkandpazarlama.com'dan alışveriş yapan kişiler veya kurumlar aşağıdaki tüm madde ve şartları onaylamış ve kabul etmiş sayılır.

Alışveriş ve Ödeme İşlemleri

SEMERKAND PAZARLAMA'dan kredi kartı (Visa, MasterCard), banka havalesi veya posta çeki ile alışveriş yapılabilir. Bir hafta içinde havalesi yapılmayan siparişler iptal edilir. Siparişlerin işleme alınma zamanı, siparişin verildiği an değil, kredi kartı hesabından sipariş tutarı kadar para blokesinin yapıldığı veya havalenin hesaplarımıza ulaştığını belirlediğimiz andır. Ödemeli gönderi gibi belirtilmeyen ödeme yöntemleri kabul edilmez.

Dizgi ve sistem hatalarından meydana gelen fiyat yanlışlıklarından SEMERKAND PAZARLAMA sorumlu değildir.

Havale / EFT için Hesap Numaralarımız :

Banka Adı : T.Garanti Bankası A.Ş.
Şube : Ihlamurkuyu Şubesi
Şube Kodu : 529
Hesap No : 6297236
Banka Adı : Akbank T.A.Ş.
Şube : Sultanbeyli Şubesi
Şube Kodu : 638
Hesap No : 23465-8
Posta Çeki
Hesap No : 1669034

Sipariş ve Teslimat İşlemleri

SEMERKAND PAZARLAMA sattığı ürünlerin her birinde birçok sanal alışveriş siteleri gibi stok tutmamaktadır. Sadece bazı ürünlerin durumuna stokları tutulmaktadır. Ürünleri müşterilerinin siparişlerine göre tedarik etmektedir. Tüm ürünler için listeler her gün güncellense de sipariş verilen bazı ürünler teminci kuruluşların stoklarında tükenmiş olabilir. Böyle durumlarda ilgili bölümümüz tarafından size posta ile bilgi verilir ve ürün bedeli karşılığı bloke edilen tutar kredi kartınızdan kaldırılır. Paketlerinizin, alışverişiniz sırasında size belirtilen süreler içinde teslim edilmemesi durumunda satisdestek@semerkandpazarlama.com'a e-posta gönderebilirsiniz. Kargo Şirketleri tarafımızdan veya müşteri tarafından aranarak paket takibi yapılabilir. Paket teslim alındıktan sonra teslimatçı firmanın görevini layıkıyla yaptığı kabul edilmiş sayılır. Bu yüzden; Teslimat sırasında hasarlı olduğunu tespit edilen paketler kabul edilmeyip tutanak tutturulmalıdır. Daha sonra, tutanak 0216 564 26 36 numaralı telefona fakslanıp durum satisdestek@semerkandpazarlama.com'a bir e-posta aracılığıyla bildirilmelidir. SEMERKAND PAZARLAMA, ürünü yeniden temin edip, en kısa zamanda teslimatın tekrarlanmasını sağlayacaktır.

SEMERKAND PAZARLAMA’dan 18 yaşından küçük kişiler alışveriş yapamaz. semerkandpazarlama.com çocuklara hitap eden ürünlerde satışa sunmaktadır, fakat bunları yetişkinlere satmaktadır.

SEMERKAND PAZARLAMA tüm siparişlerinizi, yasaların gerektirdiği şekilde irsaliyeli fatura eşliğinde teslim edecektir. Yapılan alışverişlerdeki tüm fiyatlar YTL olarak ifade edilmiştir. KDV oranları kitapda %8, dergide %1, müzik, video ve kargo için %18'dir.

SEMERKAND PAZARLAMA tahsilatı yapılmış bir siparişin teslimatını Türkiye (Yurtiçi) içinde Aras Kargo, MNG Kargo ve Kurye firmaları vasıtası ile teslimatı yapılır. Yurtdışına ise şuanda teslimat yapılmamaktadır. Ortalama teslim süreleri malın temini ve sevkinden sonra , Özel Kargo Şirketleri ile tahmini 1-3 gün.

SEMERKAND PAZARLAMA gerek duyduğunda daha hızlı gönderimde bulunmak amacıyla kargo firması değişikliği yapabilir.

SEMERKAND PAZARLAMA’da müşteri memnuniyeti nedeniyle yapılan değişik için ek bir ücret talep edilmez.

Özel Kargo Firmaları ile yapılan gönderilerde, taşıma sırasında paketin zarar görmesi durumunda zarar SEMERKAND PAZARLAMA tarafından telafi edilir.

- Zarar görmüş paketler teslim alınmayarak teslimatçı firmaya tutanak tutturulmalıdır.
- Eğer teslimatçı firma yetkilisi paketin hasarlı olmadığını düşünüyorsa, orada paketin açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun yine bir tutanakla tespit edilmesini isteme hakkınız vardır.
- Paket tarafınızdan teslim alındıktan sonra teslimatçı firmanın görevini layıkıyla yaptığı kabul edilmiş sayılır.
- Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum, tutanağın sizde kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda SEMERKAND PAZARLAMA’ya bildirilmelidir. SEMERKAND PAZARLAMA en kısa sürede sorunu çözüp yeni ve sağlıklı bir teslimatın gerçekleşmesini sağlayacaktır.
SEMERKAND PAZARLAMA da yaptığınız siparişinizle ilgili her tür iletişiminizde mutlaka sipariş numaranızı bildiriniz.
Size teslim edilen ürünler ilgili herhangi bir probleminiz durumunda 0216 564 25 45 numaralı telefon ya da satisdestek@semerkandpazarlama.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.

İade İşlemleri

SEMERKAND PAZARLAMA dan yapmış olduğunuz alışverişlerde genel olarak satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satılabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi ( 7 ) günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.

SEMERKAND PAZARLAMA iade işlemlerinde Tüketiciyi Koruma Kanunu çerçevesinde hareket eder.

SEMERKAND PAZARLAMA da bir ürünün iade edilebilmesi genel olarak aşağıdaki şartlara bağlıdır:

- Genel olarak satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satılabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi ( 7 ) günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.
- Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş vesair şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez.
- İade, orjinal ambalaj ile yapılmalıdır.
- Üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.
- İade şartlarına uygun durumlarda yapılan gönderimlerde kargo ücreti müşteri tarafından ödenecektir.
- İadesi yapılacak olan ürünler, SEMERKAND PAZARLAMA’nın çalıştığı kargo şirketleri tarafından bize ulaştırılmalıdır. Hasarlı ve arızalı ürünler, teslimat tarihinden sonra ilk 7 gün içerisinde elimize geçtiği taktirde kargo ücreti SEMERKAND PAZARLAMA tarafından karşılanacaktır. Aksi taktirde ücret müşterimize aittir.
- Hasarlı ve değişecek ürünler SEMERKAND PAZARLAMA ya ulaştıktan sonra 3 (üç ) işgünü içerisinde işleme alınırlar.
- Yukarıdaki süreçler içinde ürünün iadesi SEMERKAND PAZARLAMA da işleme alındıktan sonra sorunun tespiti, üründen ürüne değişiklik gösterebilmekte olup , sonuç 1 ila 3 hafta arasında alınabilmektedir. Bazen sorunun durumuna göre bu sürenin 3 haftayı aştığı da görülebilmektedir.
- Bu sürenin sonunda edinilen bilgiler vakit kaybetmeden müşteriye ulaştırılacaktır.
- Ürünün iadesi mutlaka faturası ile yapılmalıdır.

SEMERKAND PAZARLAMA ya yapacağınız iadenin bilgisini 0216 564 26 42numaralı telefona fakslanıp durum satisdestek@semerkandpazarlama.com'a bir e-posta aracılığıyla bildirilmelidir.

Gizlilik ve Güvenlik

SEMERKAND PAZARLAMA olarak biz güvenlik konusunda çok hassasız çünkü, şimdiye kadar birlikte olduğumuz müşterilerimize ve dostlarımıza hep daha iyiyi sunma telaşında idik, ve onların mahremiyetine çok önem verdik. Şimdide internet ortamında onların güvenli alışveriş yapabilmeleri için gerekli tüm çalışmaları yaptık. 128 Bit SSL sertifikalı semerkandpazarlama.com Türkiye'nin en güvenli online ödeme altyapısı e-ticaret sanal pos sistemini kullanmaktadır. Biz sizin bilgilerinizi tamamen semerkandpazarlama.com dan bağımsız olarak şifreleyip bankalara sorgulanmak üzere ulaştırdığımız için kredi kartı bilgileriniz güvendedir. Bilgilerinizin üçüncü şahıslar tarafından görülmesini engellemek amacı ile kabul edilmiş dünya standardı budur ve SEMERKAND PAZARLAMA da bu sistemi uygulamaktadır.

SEMERKAND PAZARLAMA, bir güvenlik sistemi olan SSL sistemini kullanmaktadır. Bu sistemle alışveriş sırasında kullanılan kredi kartı ile ilgili bilgiler siteden bağımsız olarak kullanılan 128 bit SSL (Secure Sockets Layer) protokolü ile şifrelenip sorgulanmak üzere ilgili bankaya ulaşır. Kartın kullanılabilirliği onaylandığı takdirde alışverişe devam edilir. Kartla ilgili hiçbir bilgi site tarafından görüntülenemediğinden ve kaydedilmediğinden, üçüncü şahısların herhangi bir koşulda bu bilgileri ele geçirmesi engellenmiş olur. Kredi Kartı bilgilerinizi girdiğiniz sayfanın sağ alt köşesinde bulunan kilit resmi bu sayfanın SSL ile şifrelendiğini gösterir ve üzerine tıkladığınızda şifrelemenin hangi firmaya ait olduğunu belirtir

SEMERKAND PAZARLAMA, size ait bilgileri (e-posta, fatura adresi, teslimat adresi vs.) hiçbir şekilde üçüncü kişiler ile paylaşmaz.

SEMERKAND PAZARLAMA, dan satın alırken kullandığınız kredi kartınız Bankaların Ödeme Sistemleri güvencesinde olup, SEMERKAND PAZARLAMA veya üçüncü şahıslar kredi kartı bilgilerinizi göremez.

SEMERKAND PAZARLAMA, üye ve ziyaretçilerin site ile ilgili tarafımıza ulaştırdıkları her türlü istek, öneri ve soruları içeren bilgiler site performansını ölçmek açısından saklanmaktadır. Bu bilgiler kişilerin kendilerine yanıt vermek dışında herhangi bir amaç için kullanılamaz.
Sözleşmenin imzalandığı tarihte var olmayan ve ön görülmeyen, tarafların kontrolleri dışında gelişen, ortaya çıkmasıyla taraflardan birinin ya da her ikisinin de sözleşme ile yüklendikleri borç ve sorumluluklarını kısmen ya da tamamen yerine getirmelerini ya da bunları zamanında yerine getirmelerini imkansızlaştıran haller, mücbir sebep (Tabii afet, savaş, terör, ayaklanma, mevzuat hükümleri, el koyma veya grev, lokavt, üretim ve iletişim tesislerinde önemli mahiyette arıza...) olarak kabul edilecektir. Mücbir sebep şahsında gerçekleşen taraf, diğer tarafa durumu derhal ve yazılı olarak bildirecektir. Mücbir sebebin devamı esnasında tarafların edimlerini yerine getirememelerinden dolayı herhangi bir sorumlulukları doğmayacaktır. İşbu mücbir sebep hali 10 (on) gün süreyle devam ederse, taraflardan her birinin, tek taraflı olarak fesih hakkı doğacaktır.

SEMERKAND PAZARLAMA da yayınlanan hiçbir yazı veya grafik üçüncü kişiler tarafından izinsiz kullanılamaz.

semerkandpazarlama.com'dan alışveriş yapan kişiler veya kurumlar yukarıdaki tüm madde ve şartları onaylamış ve kabul etmiş sayılır.